Política de Privacidad, Protección de Datos y uso de Cookies

Tu privacidad es importante y en BandBCuba lo sabemos y queremos contribuir a ello. Al reservar con nosotros depositas tu confianza en nuestros servicios y no queremos defraudarte. En BandBCuba nos esforzamos en proteger y custodiar todos los datos personales que nos des. 

En este documento vamos a explicarte con total transparencia de que manera tratamos tus datos. Queremos que sea transparente y los suficientemente fácil de entender para que no te queden dudas al respecto. Pero si no lo conseguimos te ofreceremos información de contacto para que nos preguntes todo lo que no hayas entendido

Esta Política de privacidad se aplica a cualquier tipo de información que recopilamos a través del formulario de reserva de nuestra página web o de los formularios de contacto que se encuentran alojados en la misma.

La Política de Privacidad es un documento dinámico que puede sufrir modificaciones a lo largo del tiempo. No estaría de mas que le echaras un vistazo de vez en cuando. No obstante si fuera necesario realizar alguna modificación que afectaran a tus datos, te avisaremos con tiempo. 

Si rechazas nuestra política de Privacidad no podremos seguir ofreciéndote el servicio.

    ¿Qué tipo de datos personales guardamos?

    Mientras reservas con nosotros, te pedimos algunos datos. Son datos muy básicas, como tu nombre y tu información de contacto. Además, también recopilamos información de tu ordenador, tu teléfono, tu tablet u otro dispositivo que uses para acceder a nuestros servicios, como por ejemplo: la dirección IP, el navegador que usas y la configuración de idioma que tienes. Este es el resumen básico de la información que recopilamos, pero si quieres saber más, te lo explicamos al detalle a continuación.

    Vale, vemos que buscas un poco más de información. Aquí te explicamos más al detalle los datos que recopilamos.

    Datos personales que nos das.

    BandBCuba.com recopila y usa la información que nos proporcionas. Cuando haces una Reserva de viaje, te pedimos (como mínimo) tu nombre y tu dirección de e-mail. Dependiendo de la Reserva de viaje, también podremos pedirte tu número de teléfono, datos de pago, los nombres de las otras personas que viajan contigo y cualquier preferencia (como preferencias de comida o posibles restricciones de movilidad) que puedas tener para tu Viaje.

    Si necesitas ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente o con nosotros a través de otros medios (redes sociales o directamente con el Proveedor de viaje reservado a través de nosotros), también recopilaremos información tuya de estas comunicaciones. Asimismo, podrá pedirse a los clientes que dejen un comentario para ayudar a otros clientes a encontrar exactamente lo que buscan. Recopilaremos la información que tú mismo indiques en tus comentarios, incluyendo tu nombre de usuario y tu avatar, si eliges uno.

    También hay otros casos en los que nos proporcionarás información. Por ejemplo, si estás navegando desde tu móvil, podrás decidir permitir que BandBCuba vea tu ubicación actual o tenga acceso a tus datos de contacto. Esto nos ayudará a ofrecerte el mejor servicio y experiencia posible (mostrándote, por ejemplo, nuestras guías de ciudades, los restaurantes más cercanos, las atracciones existentes en tu ubicación u otras recomendaciones). También puedes abrir una cuenta de usuario, que te permite guardar tu configuración personal, cargar fotos, ver las reservas pasadas, planificar y gestionar tus próximas reservas o beneficiarte de otras prestaciones solo disponibles para usuarios con cuentas (como incentivos y otros beneficios que podremos ofrecer).

    Además, puedes participar en programas de recomendación o sorteos, y al hacerlo también nos estarás proporcionando datos personales. Aparte de esto, nos puedes dar tu opinión o pedirnos ayuda cuando estés usando los servicios de viaje de BandBCuba.

    Datos personales que recopilamos de forma automática.

    Cuando visitas nuestras páginas web o apps recopilamos cierta información automáticamente, incluso si al final no haces una Reserva de viaje. Esta información incluye tu dirección IP, la fecha y la hora en la que has accedido a nuestros servicios, el hardware, software o navegador de internet que uses y datos sobre el sistema operativo de tu ordenador, como las versiones de la aplicación y la configuración de idioma. También recopilamos información sobre los clics que hagas y las páginas que te hayamos mostrado.

    Si estás usando un dispositivo móvil, recopilamos datos que identifiquen tu dispositivo, sus configuraciones y características específicas, fallos en la app y otra actividad del sistema. Cuando haces una Reserva de viaje, nuestro sistema registra información sobre los medios y las páginas web desde las que has realizado la reserva o desde las que has accedido a las páginas web y/o apps de BandBCuba.

    ¿Por qué BandBCuba.com guarda y usa tus datos personales?

    El principal motivo por el que te pedimos tus datos personales es bastante importante: para ayudarte a gestionar tus Reservas de viajes online y asegurar que recibes el mejor servicio posible. También usamos tus datos personales para ponernos en contacto contigo e informarte de los últimos descuentos y ofertas especiales, así como de otros productos o servicios que podamos considerar de interés para ti, entre otras cosas. Si quieres saber más, lee nuestra explicación más al detalle.

    Usamos la información que recopilamos sobre ti por varios motivos. Tus datos personales se pueden usar de las siguientes formas:

    • A. Reservas de viajes: lo primero y lo más importante es que usamos tus datos personales para completar y administrar tu Reserva de viaje online, ¡que básicamente es lo que hacemos como empresa!
    • B. Servicio de Atención al cliente: proporcionamos un servicio internacional de Atención al cliente.
    • C. Servicios de la cuenta: los usuarios de BandBCuba pueden crear una cuenta de usuario en nuestras páginas web o apps. Usamos la información que nos proporcionas para administrar esta cuenta y que puedas gestionar tus Reservas hacer tus próximas Reservas de viajes fácilmente y gestionar tu configuración personal. 
    • D. Acciones de marketing: utilizamos tu información para actividades de marketing, como:
      • Utilizamos tus datos de contacto para enviarte regularmente noticias sobre productos y servicios relacionados con los viajes. Puedes darte de baja de estas comunicaciones de marketing por e-mail de forma fácil, rápida y en cualquier momento. Solo tienes que hacer clic en el enlace "Darse de baja" que hay en cada newsletter.
      • Según tu información, personalizaremos las ofertas que te mostramos en la página web y las aplicaciones móviles de BandBCuba o en las páginas web/apps (incluidas las redes sociales) de terceros, y el contenido de las páginas web que se te muestren podrá estar personalizado. Estas pueden ser ofertas que se reservan directamente en la página web de BandBCuba.com, en páginas de marca compartida, u otras ofertas o productos de terceros que creemos que pueden interesarte.
    • F. Comunicación contigo: habrá otras ocasiones en las que nos pongamos en contacto contigo por e-mail, mediante publicaciones, teléfono o mensajes de texto. 
    • G. Mejora de nuestros servicios: también utilizamos los datos personales para hacer estudios analíticos. Esto forma parte del trabajo que realizamos para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario, pero también puede usarse para llevar a cabo tests, resolver problemas y mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de viajes online. El principal objetivo aquí es optimizar y personalizar nuestra plataforma online para que se ajuste a tus necesidades, haciendo que nuestra página web sea más fácil y agradable de usar. Nuestra intención es usar únicamente datos disociados para estos estudios analíticos.
    • H. Comentarios de los clientes y otra información en relación con el destino: durante y después de tu Viaje reservado con nosotros, te invitaremos a que envíes un comentario con tu opinión. Esto sirve para informar a otros viajeros sobre la calidad del Servicio de viaje que has utilizado, el destino que has escogido u otras experiencias que elijas compartir.
    • I. Motivos legales: por último, en algunos casos, puede que tengamos que usar tu información para gestionar y resolver disputas legales, por investigaciones y cumplimiento normativo, para aplicar los términos de uso del servicio de reservas online de BandBCuba, o para cumplir con los requerimientos legales de las autoridades gubernamentales.

    La comunicación de tus datos personales a BandBCuba es voluntaria. No obstante, dependiendo del tipo de servicio que quieras utilizar, es posible que sólo podamos prestarte este servicio si recabamos determinados datos personales. Por ejemplo, no podemos tramitar tu Reserva si no sabemos tu nombre y tus datos de contacto.

    Si para tratar datos personales utilizamos medios automatizados que produzcan efectos legales o te afecten significativamente, implementaremos las medidas adecuadas para salvaguardar tus derechos y libertades, incluyendo el derecho a ser atendido por una persona.

    Para procesar tus datos personales tal y como se describe con anterioridad, nos amparamos en las siguientes bases legales:

    • En lo que respecta a los motivos de los apartados A y B, BandBCuba.com se fundamenta en la base legal de que el tratamiento de los datos personales es necesario para que se ejecute un contrato, y concretamente para finalizar y administrar tu Reserva de viaje.
    • Si no se facilitan los datos personales necesarios, BandBCuba no puede finalizar la Reserva del viaje ni tampoco prestar el servicio al cliente.
    • En cuanto a los motivos de los apartados C a I, BandBCuba se fundamenta en sus intereses comerciales legítimos de prestación de sus servicios, prevención del fraude y mejora de sus servicios.
    • Al utilizar datos personales atendiendo a los intereses legítimos de BandBCuba o de un tercero, BandBCuba.com siempre sopesará tus derechos e intereses en lo que respecta a la protección de tus datos personales frente a los derechos e intereses de BandBCuba.com o del tercero en cuestión. En lo que respecta a los motivos del apartado I, BandBCuba también se fundamenta, si procede, en el cumplimiento de las obligaciones legales (como las peticiones de las autoridades gubernamentales).
    • Cuando sea necesario según lo previsto en la normativa de aplicación, BandBCuba obtendrá tu consentimiento antes de tratar tus datos personales para fines de campañas de marketing directo.

    Si deseas oponerte al tratamiento que se describe en los apartados C a K y no hay ningún mecanismo de exclusión directo a tu disposición (por ejemplo, a través de la configuración de cuenta), en la medida de lo necesario, ponte en contacto con info@banbdcuba.com.

    ¿Cómo comparte BandBCuba.com tus datos con terceras partes?

    No compartimos tus datos con terceras partes. Puedes estar tranquilo.

    ¿Cómo utiliza BandBCuba los dispositivos móviles?

    Ofrecemos apps gratis para una gran variedad de dispositivos móviles, además de todas las versiones de nuestra página web estándar que han sido optimizadas para navegadores de móviles y tablets. Estas apps y páginas web para móviles procesan los datos personales que nos das prácticamente de la misma manera que lo hacemos con las páginas web, y también te permiten utilizar los servicios de ubicación para encontrar Servicios de viajes cerca de ti, si tú deseas que lo hagamos.

    Con tu consentimiento, te enviamos notificaciones push con información sobre tu Reserva de viaje. Para que podamos proporcionarte los servicios que nos solicitas, nos puedes garantizar acceso a tus datos de ubicación o de contacto. Cuando cargues una foto desde tu dispositivo móvil, será etiquetada con información sobre tu ubicación. Lee las instrucciones de tu dispositivo móvil detenidamente para saber cómo cambiar la configuración y permitir compartir dichos datos o el recibo de dichas notificaciones push.

    Usamos algo conocido como cross-device tracking para optimizar nuestros servicios y actividades de marketing. Esto se realiza con o sin el uso de cookies. Para más información sobre las cookies y otras herramientas similares, consulta nuestra Política de cookies. Con el cross-device tracking, BandBCuba.com puede hacer un seguimiento del comportamiento del usuario a través de diferentes dispositivos. Como parte del cross-device tracking, BandBCuba combinará los datos recopilados de un navegador o de un dispositivo móvil en particular con otro ordenador o dispositivo vinculado al ordenador o dispositivo desde el que se hayan recopilado los datos.

    Para optimizar el contenido de la newsletter, BandBCuba combina las búsquedas y las reservas realizadas desde diferentes ordenadores y dispositivos. Puedes darte de baja de la newsletter de BandBCuba en cualquier momento.

    ¿Cómo utiliza BandBCuba.com las redes sociales?

    El uso de las redes sociales está integrado en los servicios de BandBCuba.com de varias formas. Esto nos permite recopilar algunos de tus datos personales o que el proveedor de la red social reciba parte de tus datos. Si quieres saber más sobre cómo se usa y se intercambia esta información, lee esto.

    En BandBCuba utilizamos las redes sociales con distintos fines: para facilitar el uso de los servicios de reservas online, pero también para promocionar los productos y servicios de viaje de nuestros Proveedores de viaje y para anunciar, mejorar y facilitar nuestros propios servicios.

    Iniciar sesión con una de tus cuentas en las redes sociales. Tendrás la oportunidad de crear una cuenta de usuario de BandBCuba usando los datos de una de tus cuentas en redes sociales, y así no tendrás que recordar distintos nombres de usuario y contraseñas. Cuando hayas iniciado sesión la primera vez, podrás usar los datos de tu cuenta en esa red social para iniciar sesión en tu cuenta de BandBCuba. Podrás desvincular estas cuentas en cualquier momento.

    Integración de plugins de redes sociales. También integramos los plugins de las redes sociales en la web y apps de BandBCuba. Esto significa que cuando hagas clic en uno de los botones (como el "Me gusta" de Facebook) se compartirá cierta información con el proveedor de la red social. Si has iniciado sesión en tu cuenta de la red social al mismo tiempo, el proveedor de la red social puede vincular esta información en tu cuenta, y es posible que presenten tus acciones en tu perfil de la red social para que las compartas con otras personas de tu red.

    Otros servicios y herramientas de redes sociales. Podemos integrar otros servicios de las redes sociales (como el servicio de mensajería) para que interactúes con BandBCuba o con tus contactos sobre nuestros servicios. Podemos mantener las cuentas de redes sociales y ofrecer apps en varias webs de redes sociales. Cada vez que conectes con BandBCuba a través de una red social, el proveedor de este servicio te permitirá compartir información con BandBCuba.

    Si decides compartirla, el proveedor de la red social te especificará en la mayoría de casos qué información se compartirá. Por ejemplo, cuando inicies sesión en BandBCuba con una de tus cuentas de redes sociales, se puede compartir cierta información (según le hayas autorizado al proveedor de la red social que uses) con BandBCuba. Esta info puede incluir dirección de e-mail, edad o fotos de perfil guardadas en tu cuenta.

    Cuando te registras en una app de redes sociales de BandBCuba o te conectas con un servicio de mensajería de una red social sin tener una cuenta de usuario de BandBCuba, la información que eliges compartir con nosotros puede incluir información básica disponible en el perfil de tu red social (como e-mail, actualizaciones de estado y una lista de tus contactos).

    Usaremos esta información para poder proporcionarte el servicio solicitado, como por ejemplo reenviar un mensaje a tus contactos o crear una experiencia de usuario más personalizada en la app o en nuestra web. Esto quiere decir que si quieres que lo hagamos, podemos adaptar nuestros servicios a tus necesidades para que tú y tus amigos conectéis con los mejores destinos de viaje, y para analizar y mejorar nuestros servicios relacionados con viajes.

    El proveedor de tu red social podrá darte más información sobre cómo usan y procesan tus datos cuando te conectas a BandBCuba mediante su plataforma como, por ejemplo, combinando los datos personales que obtienen cuando tú utilizas BandBCuba a través de ellos con la información que recaban cuando utilizas otras plataformas online vinculadas al proveedor de tu red social.

    ¿Qué procedimientos de seguridad y retención aplica BandBCuba.com para salvaguardar tus datos personales?

    Llevamos a cabo los procedimientos necesarios y adecuados para prevenir el acceso no autorizado a, y el mal uso de, los datos personales que tratamos.

    Contemplamos procedimientos razonables para prevenir el acceso no autorizado a, y el mal uso de, datos personales.

    Utilizamos sistemas comerciales y procedimientos apropiados para salvaguardar los datos personales que nos proporcionas. También usamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar los datos personales de nuestros servidores. Solo el personal autorizado tiene permiso para acceder a la información personal durante el transcurso de su trabajo.

    Conservaremos tus datos personales todo el tiempo que consideremos necesario para permitir que utilices nuestros servicios, para proporcionarte nuestros servicios (incluido el mantenimiento de la cuenta de usuario online (si se ha creado)), para cumplir con la legislación aplicable, resolver litigios con otras partes y para todo aquello que resulte necesario para el desempeño de nuestras actividades, incluida la detección y prevención del fraude u otras actividades ilegales.

    Todos los datos personales que conservamos estarán sujetos a esta Política de privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre un periodo de retención concreto para algunos tipos de datos personales que procesamos sobre ti, ponte en contacto con nosotros con los datos de contacto que se incluyen más abajo.

    ¿Cómo trata BandBCuba.com los datos personales de los niños?

    Salvo que se indique lo contrario, BandBCuba.com es un servicio que solo puedes utilizar si eres mayor de 18 años.

    ¿Cómo puedes controlar los datos personales que has dado a BandBCuba?

    Siempre tienes derecho a revisar los datos personales que guardamos sobre ti. Puedes solicitar una revisión de tus datos personales con solo mandarnos un e-mail a la dirección que aparece más abajo. Si deseas saber más acerca de tus derechos de control sobre tus datos personales, sigue leyendo aquí.

    Queremos que tú seas quien controle cómo usamos tus datos personales. Para ello, podrás recurrir a cualquiera de las siguientes fórmulas:

    • Puedes pedirnos una copia de los datos personales que conservamos acerca de ti;
    • Puedes comunicarnos cualquier cambio en tus datos personales, o pedirnos que corrijamos cualquiera de los datos personales que conservamos acerca de ti, según explicamos a continuación.
    • En determinadas circunstancias, podrás pedirnos que eliminemos, bloqueemos o restrinjamos el tratamiento de los datos personales que conservamos acerca de ti, u oponerte a cualquier forma concreta de uso de tus datos personales por nuestra parte; y
    • En determinadas circunstancias, también podrás pedirnos que enviemos los datos personales que nos has facilitado a un tercero.

    Cuando utilizamos tus datos personales sobre la base de tu consentimiento, tienes derecho a revocar tal consentimiento en cualquier momento con sujeción a la normativa aplicable. Además, cuando tratamos tus datos personales fundamentándonos en intereses legítimos o en el interés público, tienes derecho a oponerte en cualquier momento a dicho uso de tus datos personales conforme a la legislación aplicable.

    Confiamos en ti para garantizar que tus datos personales son correctos, completos y están actualizados. Te pedimos que nos comuniques a la mayor brevedad posible cualquier cambio o incorrección de dichos datos poniéndote en contacto con nosotros.

    Si tienes una cuenta de usuario online, puedes acceder a una gran parte de tus datos personales a través de nuestra página web y nuestras apps. Nuestra página web y nuestras apps suelen ofrecer la opción de añadir, actualizar o eliminar la información que tenemos acerca de ti.

    Si alguno de los datos personales que tenemos acerca de ti no se encuentra accesible a través de nuestra página web o nuestras apps, puedes enviarnos tu petición sin coste alguno. Para realizar cualquier solicitud relativa a esta Política de privacidad y ejercitar cualquiera de tus derechos, o para formular una queja, ponte en contacto con nosotros escribiendo a nuestro responsable de protección de datos a través de info@banbdcuba.com. También puedes ponerte en contacto con tus autoridades locales en materia de protección de datos.

    Si deseas oponerte al tratamiento de tus datos personales por razones de tus intereses legítimos y no hay ningún mecanismo de exclusión directo a tu disposición, ponte en contacto con info@banbdcuba.com.

    ¿Quién es el responsable de procesar datos personales en la página web y las apps de BandBCuba?

    Bed And Breakfast Cuba SL controla el procesamiento de los datos personales conforme a lo descrito en esta Política de privacidad. Bed And Breakfast Cuba SL es una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida según la legislación de España. Su sede social se encuentra en Paco de Lucía, 47, 41805 Benacazón, Sevilla, España.

    Si tienes alguna pregunta sobre esta Declaración de privacidad o sobre nuestro procesamiento de tus datos personales, ponte en contacto con nuestro responsable de protección de datos enviando un e-mail a info@banbdcuba.com y te contestaremos. Si tienes alguna pregunta sobre tu reserva, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en la página de contacto de Atención al cliente.

    POLÍTICA DE COOKIES 

    Cookies:

    El acceso a este Sitio Web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada Usuario -en los distintos dispositivos que pueda utilizar para navegar- para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente y únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación.

    Las cookies son procedimientos automáticos de recogida de información relativa a las preferencias determinadas por el Usuario durante su visita al Sitio Web con el fin de reconocerlo como Usuario, y personalizar su experiencia y el uso del Sitio Web, y pueden también, por ejemplo, ayudar a identificar y resolver errores.

    La información recabada a través de las cookies puede incluir la fecha y hora de visitas al Sitio Web, las páginas visionadas, el tiempo que ha estado en el Sitio Web y los sitios visitados justo antes y después del mismo. Sin embargo, ninguna cookie permite que esta misma pueda contactarse con el número de teléfono del Usuario o con cualquier otro medio de contacto personal. Ninguna cookie puede extraer información del disco duro del Usuario o robar información personal. La única manera de que la información privada del Usuario forme parte del archivo Cookie es que el usuario dé personalmente esa información al servidor.

    Cookies propias:

    Son aquellas cookies que son enviadas al ordenador o dispositivo del Usuario y gestionadas exclusivamente por www.bandbcuba.com para el mejor funcionamiento del Sitio Web. La información que se recaba se emplea para mejorar la calidad del Sitio Web y su Contenido y su experiencia como Usuario. Estas cookies permiten reconocer al Usuario como visitante recurrente del Sitio Web y adaptar el contenido para ofrecerle contenidos que se ajusten a sus preferencias.

    La entidad(es) encargada(s) del suministro de cookies podrá(n) ceder esta información a terceros, siempre cuando lo exija la ley o sea un tercero el que procese esta información para dichas entidades.

    Deshabilitar, rechazar y eliminar cookies:

    El Usuario puede deshabilitar, rechazar y eliminar las cookies -total o parcialmente- instaladas en su dispositivo mediante la configuración de su navegador (entre los que se encuentran, por ejemplo, Chrome, Firefox, Safari, Explorer). En este sentido, los procedimientos para rechazar y eliminar las cookies pueden diferir de un navegador de Internet a otro, en consecuencia, el Usuario debe, acudir a las instrucciones facilitadas por el propio navegador de Internet que este utilizando. En el supuesto de que rechace el uso de cookies -total o parcialmente- podrá seguir usando el Sitio Web, si bien podrá tener limitada la utilización de algunas de las prestaciones del mismo.

    Cambios en la Política de Cookies:

    Es posible que la Política de Cookies del Sitio Web cambie o se actualice, por ello es recomendable revisar esta política cada vez que acceda al Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué usamos las cookies

    Aviso de cookies

    Estoy de acuerdo Este sitio web guarda pequeños fragmentos de información (cookies) en su dispositivo con la finalidad de ofrecer un mejor contenido y para finalidades estadísticas. Usted puede desactivar el uso de cookies modificando la configuración de su navegador. Navegar por nuestro sitio web sin cambiar la configuración del navegador hace que usted nos esté autorizando a guardar esta información en su dispositivo.